Регламент гарантийного обслуживания

На все оборудование производства SOFINET распространяется гарантийное обслуживание.

Информация о гарантийном сроке оборудования SOFINET представлена в паспорте изделия.

Срок гарантии

Срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Производитель обязуется в течение всего гарантийного срока безвозмездно устранять выявленные дефекты путем ремонта или замены оборудования при условии, что дефект возник по вине Производителя.

Срок устранения дефекта не превышает 45 дней.
Срок устранения дефекта исчисляется с момента получения оборудования представителем компании производителя в т.ч. от Курьерской службы, с терминала Транспортной компании.
При подтверждении гарантийного случая после диагностики производится ремонт неисправного оборудования
При невозможности осуществить ремонт осуществляется замена оборудования

Срок гарантийного обслуживания истек
Обнаружены попытки самостоятельного ремонта оборудования
Нарушены правила транспортировки и условия хранения, технические требования по размещению и эксплуатации, приведенные в прилагаемой к оборудованию документации
Имеются явные признаки повреждения оборудования
В процессе диагностики установлены факты попадания посторонних предметов, жидкости, насекомых и пр. или факт влияния случайных внешних факторов (включая короткое замыкание, броски напряжения в электрической сети)

Прием оборудования в гарантийный ремонт осуществляется в центральном офисе компании SOFINET (ООО "СОФИНЕТ") по адресу: 302005, г. Орел, Московское шоссе, д. 137к5
Доставка оборудования от Заказчика в офис компании SOFINET осуществляется Заказчиком за свой счет.
Доставка возможна до терминала транспортной компании в г. Орел
Доставка отремонтированного оборудования до Заказчика осуществляется с помощью транспортной компании. Срок доставки не регламентирован и зависит от условий выбранной ТК.